Anslut med soldesmartbit Support
Vårt intelligenta rutningssystem guidar varje meddelande genom registreringsflödet. Denna sida visar hur du når oss, typiska svarstider och hur din registreringsinformation optimerar rutningen.
Sätt att nå teamet
soldesmartbit visar inte direkta inkorgar, telefonlinjer eller kontorsplats på denna sida. All kontakt går via registreringsprocessen för att säkerställa konsekvent rutning över regioner och språk.
Så börjar du
Använd Registrering-sidan för att dela dina uppgifter och specificera ditt förfrågningsämne. Uppföljning sker i enlighet med den information du tillhandahåller.
Vad du ska tillhandahålla
Inkludera ett koncist ämne, relevant kontext och eventuella preferenser som språk eller föredragen svarstid för att hjälpa till med korrekt rutning.
Policyreferenser
För frågor om platsens policyer och avslöjanden, hänvisa till länkarna i sidfoten: Villkor och Bestämmelser, Integritetspolicy och Cookiepolicy.
Ruttning av meddelanden
De uppgifter du skickar kan användas för att rutna uppföljningar per region och för att bekräfta din föredragna kontaktkanal som valts under registreringen.
Svarstider
Tider varierar beroende på region och förfrågans typ. Nedan listas typisk hantering efter en registreringsinlämning.
Standardbehandling
De flesta förfrågningar får svar inom 1–2 arbetsdagar efter inlämning, beroende på volym och rutningsbehov.
Helg-inlämningar
Meddelanden skickade på helger eller helgdagar hanteras vanligtvis nästkommande arbetsdag i relevant region.
Komplexa förfrågningar
Mer detaljerade frågor kan kräva ytterligare information; i så fall kan du få en uppföljningsbegäran för förtydligande.
Rutningsvägledning
Klara ämnesrader och kontext hjälper till att snabba på rutningen till rätt team, vilket minskar återkopplingar.
